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2025年9月6日开云体育，在2025全球工业互联网大会展览区展示的机器东说念主。（□新华社记者潘昱龙报说念）

客厅里，扫地机器东说念主四处游走清扫地板；厨房内，恒温定时烤箱中频频散漫出烤肉的香气；卧室中，山东大嫂健康服务集团有限公司（以下简称“山东大嫂”）的家政服务员张莉在为客户按季节整理收纳衣物……在家政服务中“一心三用”，这是张莉以往不敢联想的。“以前，仅扫地、拖地就要近1个小时，目下能高效完成这些任务，智能家居开发帮了大忙。”

在传统不雅念中，家政服务是纯正的膂力办事。但连年来，跟着经济社会发展，智能家居开发抑遏普及。这一变化对家政服务业发展提议了哪些新条目？家政服务员又面临怎样的新场景？在普及家政服务供给品性方面，山东礼聘了哪些举措？带着这些问题，记者进行了采访。

家政服务场景被重塑

把老东说念主抱上电动翻身床，提起遥控器，按下“左翻身”“屈腿”等功能键……每天早上，养旧地政服务员闫兴翠都会用电动翻身床为失能老东说念主进行翻身、抬腿等动作磨砺。“以前暖和老东说念主是洗衣、作念饭，只怕翻翻身、按按腿，目下是要会使用、修理这些开发，不然好多活都干不了。”闫兴翠说，目下，她只需守在老东说念主身边，凭证老东说念主条目调度电动翻身床的独特高度、动掸速率即可。由于老东说念主子女为老东说念主指导了可监测体魄情状的智妙手环，一天两次的体征监测亦然家政服务的内容之一。

57岁的闫兴翠来自济南天工东说念主力资源服务有限公司（以下简称“天工公司”），是专事养老服务的家政服务员，入户暖和失能、半失能老东说念主已有6年时辰。谈及这些年入户服务的感受，她觉得越来越多智能开发参加家庭，对家政服务员影响很大。“刚运转战役智妙手环、智能血压计，根蒂不会用，像电动翻身床这种专科照护家具，要学几天才能上手操作。”闫兴翠莫名地说，我方曾因无法让智能血压计炫夸数据归零，而没能按期给老东说念主测血压。

闫兴翠的遇到并非个例。采访中，多位家政服务东说念主员谈到了我方使用智能家居开发的履历，以及首次战役开发时的不适应。践诺上，跟着越来越多智能家居开发走进家庭生存，传统的家政服务场景正在被重塑，学会使用智能家居开发正成为家政服务员需要掌抓的必备技术。

“对咱们来说，这些变化是要科罚的新课题、新挑战。”“山东大嫂”总司理何霞先容，现时家政服务员年岁偏大、文化水平偏低，对新事物袭取进度不高。为了让家政服务员快速上手智能开发，公司挑升开设了“认知书阅读”课程。“唯有她们能读懂认知书，就能将开发装配、使用起来，这两年的培训罢休很可以。”

从“大姨”向“管家”滚动

打扫卫生有扫地机、拖地机、擦窗机器东说念主，准备饭菜有炒菜机、面条机、智能烤箱，照护老东说念主有电动轮椅、电动翻身床……“机器东说念主把不少膂力活儿干了，要大姨干什么？”相通疑问的抑遏表露，反馈的是破钞者对家政服务的新想考、新条目。

“以前，咱们只需要完成基本的清洁、作念饭、收纳等职责，目下全球对育儿早教、饮食搭配、居家照看、智能家电操作等有更高条目，‘卖力气作念家政’的时期也曾以前。”张莉说。

“家政服务不再仅仅一个科罚‘东说念主手’问题的行业，而是一个普及家庭‘生存品性’的产业。无论是家政服务员照旧家政服务企业，都要跟上这一变化，让个东说念主技术适应新的服务场景，让经管神志恰当当代家政服务业发展条目。”山东省家政产业协会副会长兼书记长张天南说。

2025年，省政府办公厅印发《对于进一步促进服务破钞高质地发展的几许措施》，提议普及家政服务供给品性，撑持家政供给范例化，拓展“贤慧家政”服务。一系列举措的出台，回话了家政服务业发展的新趋势。

“前不久，山东首批20家‘潮享新家政’体验中心名单公布，瑰丽着我省家政服务业在智能化、场景化、范例化方面迈出骨子性递次。”张天南先容，破钞者可以在这些中心切体魄验家庭清洁机器东说念主、智能康养装备、数字健康经管系统等科技家具，并通过线上平台预约服务，享受“看得见、靠得住、用得上”的贤慧家政服务。

普及家政服务供给品性，需要在培训家政服务员和服务破钞者上“双管都下”。“咱们一方面抑遏完善培训内容，增设智能化开发使用、统筹盘算、家居好意思化、养分配餐等课程，一方面加速数字化平台树立，开发上线‘山东大嫂’小武艺，破钞者可以通过搜索关节词锁定合适的家政服务员，并竣事线上口试、签约，提高供需匹配效力。”何霞说。

以“家政+”

股东服务提质扩容

破钞者对家政服务品性的新条目，正在股东家政服务业由“低端劳务”向“专科生态”滚动。其中，最瓦解的趋势是家政服务与更多限度会通发展。

“目下，会通型服务为家政服务创造了新价值，如‘家政+养老’催生了专科的居家养老照护师，‘家政+收纳’催生了整理收纳师，‘家政+科技’带来了智能家居调试服务。”张天南说，这些“新家政”服务为客户提供了详细科罚有策动，客单价和专科性均竣事显耀普及。

“2022年，咱们开设了我方的月子中心，包括自营月嫂、孕产健身、孕童照相、托育早教等板块。有需要的破钞者，既可以入住月子中心，也可以弃取月嫂入户服务，还可以在月子中心预订月子餐、进行产后康复等。”何霞说，除了向母婴行业延迟，“山东大嫂”也将中医引入家政行业，在部分门店开设中医健康经管中心，提供艾灸、赤子按摩等服务。

手脚济南家政服务业“龙头企业”，天工公司则鼎力促进“家政+养老”会通发展，以居家养老服务职责为重心，制定了《天工公司居家养老服务看法及服务过程》，对老东说念主居家所需的生存照料服务、医疗卫生服务、健康保健服务、精神慰藉服务等6个方面过程进行详备法例，让居家养老服务更专科、质地可安详、安全有保险。

“向‘数字型’‘会通型’转型，是家政服务业一次‘升维’创新。”张天南暗意，数字化买通了信任与效力的“任督二脉”，会通化拓展了行业的鸿沟与价值空间。改日，家政服务业必将逐渐走向表率化、劳动化和专科化，更好地新生东说念主们对好意思好生存的期待。

（内行新闻·内行日报记者 都静 董方舟）开云体育